Hootsuite(互隨) – 社群行銷管理師的秘密武器

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Hootsuite – 這是一套美國財富雜誌一千大企業中有七成以上都採用的企業社群行銷工具, 夠震撼吧!

大家一定很好奇, 社群行銷不就是弄個粉絲頁, 貼貼新產品消息, 轉貼一些有趣的文章嗎? 還有什麼好工具可以用?
在談工具的功能之前, 我們得先了解一個概念, 社群行銷有什麼價值?
 
社群行銷比關鍵字重要嗎?
據統計, 有95%的行銷預算都投入在關鍵字廣告上.
只有5%的預算是投入在社群行銷上. 但是關鍵字廣告是曇花一現, 不付錢就沒效果.
而社群行銷卻是細水長流, 會逐漸累積許多忠誠的粉絲, 最終可以建立自己的"分眾新聞頻道".
只要在社群行銷經營得好的話, 可以節省大量的廣告費.
因此, 我們應該要分一點預算來經營社群行銷.
 
你懂你的目標客群或競爭對手的粉絲嗎?
OK, 既然大家了解了社群行銷的威力, 那為什麼大家還是把錢付給 Google Yahoo 與 Facebook 買關鍵字呢?
因為,累積粉絲不是件容易的事, 必須要長期經營, 而且要"有料" !!
如果, 你是明星有知名度, 很容易能有大量粉絲, 例如:現在安心亞有175萬的FB粉絲, 隨便PO個文就有5千個讚以上.
我們是個小生意人, 我們不可能累積175萬粉絲, 所以, 我們必須有目標, 策略 與方法.
當然不是隨便每天轉貼網路新聞就會成功, 一定要想辦法了解你的目標客群的興趣與喜好,
發表一些能引起他們興趣, 又跟你的產品能有些連結的文章, 圖片或影音.
 
問題一: 你如何了解你的目標客群?
有目標客群的電話嗎? 你有潛在客群的Email 嗎? (如果有,就不是潛在客群了), 你能天天跟他們見面嗎? …當然都沒有.
那你用什麼管道去了解? 這時, 如果有一個社群話題監視器, 隨時把你關心的社群消息自動篩選給你, 不用多久, 你就變成粉絲通了.
 
*如果你是某陣營台北市長競選辦公室的公關
你可能會想看到FB的即時PO文, 甚至做出即時的回應. (只是舉例,沒有藍綠)
如果, 你發現你方陣營的新聞都是負面的, 或是你的正面PO文都沒有人分享, 那你就得與那些社群領袖(Community Influencer)多套套交情了.
Hootsuite搜尋到之柯文哲相關Facebook文章

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Hootsuite搜尋到之連勝文相關之Facebook文章

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*如果你在網路上賣土鳳梨酥
你可能想看到這些訊息, 可以知道對手怎麼賣? 該跟那個通路合作?
Hootsuite搜尋Facebook土鳳梨酥相關文章

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*如果你是國際品牌行銷長
那你應該要知道在 Twitter 上大家怎麼談論你或對手的品牌.
因為 Twitter 在國外的社群份量是不能小看的.
利用Hootsuite監控Twitter上提及HTC之相關推文

利用Hootsuite監控Twitter上提及HTC之相關推文

 
如果你在宜蘭開民宿
當有人在FB上問推薦宜蘭民宿, 你是不是想在第一時間PO文回覆他?
用Hootsuite搜尋Facebook上有關宜蘭民宿的PO文

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社群行銷部門的工作量大不大? 怎麼分工?
如果你了解了國際品牌社群經營的重要性了, 那社群經營的工作量絕不是一兩個人能負荷的.
舉個例子, 如果你是hTC的行銷長, 你應該會想讓hTC的正面訊息充斥在所有主流社群媒體上. 而那些是主流社群媒體呢?
當然就是 Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Forsqure 囉~ 而且, 要有不同國家語言!
所以, 主流媒體 x 不同語言 ….. 哈, 將會是一個龐大的行銷團隊.
當行銷團隊要推出一個新產品時, 會有成百上千的文要PO, 這時就需要自動化與分工合作.
當然 Hootsuite 也可以讓你的行銷團隊有條不紊地協同合作.
例如: 你可以一次貼文到所有社群媒體.. 也可以在看到一個負面訊息後就把它分派給成員去回應.
利用Hootsuite將訊息分派給同事去回應

利用Hootsuite將訊息分派給同事去回應

許多企業都有電話行銷部門, 那何時要成立 “網路社群行銷部門" 呢?
目前, 大部分的的企業並沒有認真思考網社群行銷部門的必要性.
建議從現有的電銷部門或原本的行銷部門中增設"網路社群行銷管理師"的職務開始吧!
 
Google SEO 的小道消息
你可能會好奇, Google+ 怎麼也算主流媒體?
透露一個小道消息, 如果你的目標網頁與Google+的網頁間有連結的話, 聽說在Google Search上的排名會有加分的權重喲~
我強調, 這是小道消息, 準不準自己去實驗囉~
 
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雲沙士廚房開張了~

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一波三折籌備多時的雲端沙士廚房部落格終於開張了!
籌備的過程中,站長研究了許多在國外廣受歡迎的企業用雲端軟體, 自掏腰包親自試用, 歷經兩個月的時間, 終於選定部落格的家, 研究SEO, 如何同步維護 Facebook 粉絲頁, Google+, Twitter…主流社群媒體, 有許多經驗, 已等不及要分享給各位粉絲了!!

由於站長是第一次下海寫部落格, 有點生疏, 請多包涵, 但雲端 SaaS 經驗豐富, 一定能讓粉絲有所收獲, 敬請期待!!